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Vous aviez oublié de fermer un robinet avant de partir en vacances ? Vous avez l’impression que vos voisins du dessus ont installé une piscine olympique, compte tenu du débit de la fuite d’eau qui se répand inlassablement dans votre cuisine ? Pas de panique, car votre assurance multirisque habitation Etudassur protège votre logement. Alors, respirez et découvrez comment procéder en cas de dégâts des eaux.
Comment Etudassur vous protège-t-elle en cas de dégâts des eaux ?
Que vous souscriviez une formule “Essentielle”, “XXL” ou “XXL + Vélo”, chacune d’entre elles comprend une assurance dégâts des eaux. Concrètement, quelle est l’étendue de cette garantie ?
Elle signifie qu’Etudassur prend en charge les dommages causés au mobilier dans le bâtiment de votre logement par un dégât des eaux, que ce dernier provienne de votre domicile (par exemple si votre lavabo déborde) ou du domicile d’une tierce personne (comme une infiltration provenant de chez votre voisin).
Vous vous demandez quoi faire en cas de dégâts des eaux ? Votre anxiété grandit ? Rassurez-vous, car 3 catégories de dommages sont couvertes par votre assurance multirisque habitation Etudassur :
1 : Les dommages matériels au mobilier, renfermé dans le bâtiment, causés exclusivement par :
– Les écoulements d’eau accidentels provenant des gouttières, descentes, chéneaux, ou tuyaux, de l’installation hydraulique intérieure ou de récipients.
– Les infiltrations accidentelles par ou au travers des balcons, toitures, terrasses, ciels vitrés et murs extérieurs, des carrelages, des joints d’étanchéité au pourtour des installations sanitaires.
– Le refoulement des égouts, caniveaux, fosses d’aisances ou sceptiques.
– L’humidité des bâtiments, la buée, la condensation, les remontées par capillarité si ces phénomènes sont la conséquence directe d’un sinistre garanti.
– Tout dégât des eaux dont la responsabilité incombe à un tiers identifié.
Mais que faire en cas de dégâts des eaux, si des mesures de sauvetage et d’intervention des secours suite à un sinistre garanti par votre assurance provoquent des dommages ? Pas de panique : vous serez alors indemnisé par Etudassur.
2 : Les dommages matériels causés au mobilier dans le bâtiment, provoqués par tout fluide du fait d’un bris accidentel des conduites et matériels de stockage.
3 : Les dommages matériels causés au mobilier dans le bâtiment, provoqués par le gel de l’installation hydraulique intérieure.
Quels sont les cas d'exclusion de la garantie dégâts des eaux ?
Que faire en cas de dégâts des eaux non couverts par votre assurance ? Là encore, tranquillisez-vous, car il s’agit d’exceptions peu fréquentes :
– Lorsque les dommages causés par des dégâts des eaux trouvent leur origine dans des catastrophes naturelles ou des événements climatiques qui seront alors pris par ces “dites garanties”.
– Pour des dommages non accidentels.
– Pour tous les dommages subis par les terrasses, toitures, murs extérieurs, tuyaux, ciels vitrés, balcons, chéneaux, descente, installation hydraulique intérieure (sauf en cas de gel) ou extérieure, et appareils reliés à l’instauration hydraulique intérieure s’ils sont à l’origine du sinistre.
Que faire en cas de dégâts des eaux ?
Ne fuyez pas… Tout d’abord, que faire en priorité en cas de dégâts des eaux ? Vous devez trouver la cause du dégât des eaux et y remédier si vous le pouvez (par exemple fermer un robinet ou une chaudière qui fuit). Lorsque cela s’avère impossible, contactez le responsable de votre résidence, votre assistance comprise dans votre contrat d’assurance et enfin les secours si vraiment nécessaire.
Enfin, contactez-nous, afin de pouvoir faire intervenir rapidement un professionnel pratiquant des tarifs préalablement négociés avec Etudassur. Ainsi, vous serez certain de payer le “juste prix” pour cette intervention.
Vous recevrez votre indemnité uniquement sur présentation des justificatifs de l’exécution des travaux nécessaires pour supprimer la cause des infiltrations.
Déclarez-nous votre sinistre sous 5 jours ouvrés dès que vous en avez connaissance par email à sinsitre@etudassur.fr ou via votre espace client > Déclarer un sinistre.
Que faire en cas de dégâts des eaux avec un tiers ?
Il est important de rédiger un constat de dégâts des eaux (téléchargeable ici). Ce constat amiable (de) dégâts des eaux doit contenir vos coordonnées, votre numéro de contrat d’assurance, la description des dommages subis (y compris par de tierces personnes), les coordonnées des éventuelles victimes.
N.B. : votre syndic de propriété ou votre propriétaire doivent aussi remplir et signer le constat amiable dégât des eaux.
Outre ce document, n’oubliez pas de joindre toute pièce justificative prouvant ce sinistre (par exemple des photographies de votre logement ou des factures d’objets endommagés).
Vous avez des questions ? Contactez-nous du lundi au vendredi, à partir de 9h30 jusqu’à 13h et de 14h à 17h30 au 01 80 48 14 12, ou par email à sinistre@etudassur.fr.
FAQ
Comment faire en cas de dégât des eaux ?
Que faire en cas de dégâts des eaux ? Trouvez la cause du dégât des eaux afin de limiter les dommages (par exemple fermer un robinet laissé ouvert). Lorsque cela est impossible, contactez les secours. Enfin, contactez votre assurance pour obtenir les coordonnées d’un réparateur agréé par ses soins.
Quels sont les dégâts des eaux pris en charge par votre assurance ?
Il s’agit des dégâts des eaux causés par :
– Des dommages matériels au mobilier dans le bâtiment (par exemple dus à un écoulement ou une infiltration accidentels).
– Les dommages matériels au mobilier dans le bâtiment causés par tout fluide du fait d’un bris accidentel des conduites et matériels de stockage.
– Les dommages matériels au mobilier dans le bâtiment provoqués par le gel de l’installation hydraulique intérieure.
Qui doit déclarer un sinistre de dégâts des eaux ?
Que faire en cas de dégâts des eaux si vous avez subi des dommages ? En tant qu’assuré du logement ayant subi (ou causé) des dommages, vous devez déclarer le sinistre subi à votre assurance.
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour envoyer une déclaration de sinistre à votre assureur : dans votre constat amiable dégât des eaux, indiquez vos coordonnées, le numéro de votre contrat d’assurance, décrivez les dommages occasionnés (y compris par des tiers) et les coordonnées des victimes.
Le syndic de propriété (ou votre propriétaire) doit aussi compléter le constat.
