Faire un devis 
Espace client 
La garantie perte de clés est une assurance souvent facultative dans les contrats d’assurance multirisque habitation, a fortiori pour les étudiants. Lorsque cette garantie est incluse dans le contrat de logement étudiant, il s’agit d’une option assez onéreuse. Et faire appel à un serrurier coûte cher… Néanmoins, dans sa formule XLL (5,30€ par mois)), Etudassur propose d’office à ses assurés cette garantie.
Comment ne pas perdre ses clés ? Quelles sont les précautions d’usage en cas de perte de clés ? Comment se faire indemniser par votre assureur ? Comment fonctionne la garantie perte de clés d’Etudassur ? Voici nos conseils.
Comment ne pas perdre ses clés ?
Même s’il s’agit d’un aléa couvert par votre assurance habitation étudiant, la perte des clés de votre logement peut occasionner de nombreux désagréments. Dès lors, comment ne plus perdre ses clés ? Voici quelques recommandations :
- Confiez un double des clés de votre logement à une personne de confiance, idéalement habitant non loin de chez vous.
- Préférez un logement étudiant équipé d'une serrure connectée, ce qui vous permettra de déverrouiller la porte de votre logement avec votre smartphone.
- Utilisez un modèle de porte-clés connecté, qui vous permettra de ne pas perdre les clés de votre logement et vous évitera de devoir utiliser la garantie perte de clés de votre contrat d'assurance habitation. En effet, si vous possédez un smartphone, vous pourrez géolocaliser vos clés.
- Achetez un localisateur (système incorporé à votre porte-clés), qui va émettre une sonnerie et vous permettra de retrouver plus facilement le trousseau.
- Enfin, n'inscrivez jamais vos noms, vos coordonnées et votre adresse sur votre porte-clés, afin d'éviter un vol sans effraction dans votre logement étudiant...
Perte de clés : les précautions d'usage
Perdre ses clés et se retrouver coincé à l’extérieur de chez soi n’est jamais agréable. Dans une telle situation, le premier réflexe que vous devez avoir (avant même de recourir à la garantie perte de clés de votre contrat) est de réfléchir à l’endroit où vous avez pu laisser ou égarer les clés de votre logement étudiant.
Êtes-vous certain d’avoir vérifié les emplacements où vous posez habituellement vos clés ? Les endroits où vous auriez pu les laisser avant de revenir chez vous ou de vous apercevoir de leur disparition ? Les poches de vos vêtements ? Votre sac ? Votre véhicule ? Quand les avez-vous aperçues pour la dernière fois ? Avez-vous fait demi-tour, afin de tenter de les retrouver ?
Si vos recherches se révèlent infructueuses et que ni vous ou l'un de vos proches ne possédez de double de ces clés, ne paniquez pas, car votre assurance habitation étudiant Etudassur comporte une garantie perte de clés.
Pourquoi faut-il contacter rapidement Etudassur ?
Vous devez contacter au plus vite votre assurance.
Etudassur est là pour vous assister en cas de perte de clés.
Par téléphone
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi
de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30 au
01 80 48 14 12
Par email
contact@etudassur.fr
La garantie perte de clés d'Etudassur
En cas de perte de clés, nous vous remboursons les frais nécessaires à leur remplacement sur simple présentation de la facture de réfection de celles-ci. Les clés assurées seront celles permettant d’atteindre le logement (clé ou badge de la porte de l’immeuble et clé du logement) Nous vous garantissons le remplacement des clés dans le cadre d’une perte.
En quoi cette garantie d’Etudassur diffère-t-elle des autres assurances habitation multirisque étudiant ?
- La plupart des contrats d'assurance logement étudiant ne comprennent pas une telle garantie.
- Lorsque ces contrats prévoient une garantie perte de clés, le coût de celle-ci est souvent élevé et/ou soumis au paiement préalable d'une franchise onéreuse (la franchise désigne le montant qui reste à votre charge en cas de sinistre et qui ne sera donc pas remboursé par votre assureur). Chez Etudassur, la garantie est incluse automatiquement dans nos formules XXL (5,30 € par mois, soit 63,6 € par an) et "XXL + Vélo" (6,50 € par mois, soit 78 € par an).
- La plupart des contrats d'assurance habitation couvrent le vol. Cependant, le cambriolage sans effraction (résultant d’un vol de clés et d’une serrure non remplacée) n'est que très rarement couvert par une garantie perte de clés. À l'inverse, chez Etudassur, vous êtes couvert en cas de vol par effraction résultant du vol de vos clés si vous avez déposé plainte auprès des autorités de police dès la connaissance du vol des clés et que vous avez pris, dans les 48 heures du dépôt de plainte, toutes les mesures pour éviter l’utilisation de vos clés (changement des serrures, pose d’un verrou complémentaire…). Néanmoins, en cas de cambriolage consécutif au vol ou à la perte de vos clés, il vous faut déposer plainte dans un commissariat de police ou une gendarmerie et envoyer la copie du dépôt de plainte à Etudassur sous 48 heures maximum pour être remboursé, grâce à la garantie perte de clés de votre assurance habitation multirisque étudiant.
- La perte ou le vol de clés peut aussi être pris en charge par l'assurance de votre contrat de carte bancaire. Néanmoins, il s'adresse majoritairement aux détenteurs de cartes exclusives (Visa Premier, American Express, Mastercard...).
FAQ
Chez Etudassur, les formules habitation multirisque XXL (5,30 € par mois) et “XXL + Vélo” (6,50 € par mois) incluent une garantie perte de clés dans les contrats.
Dès qu’il en a connaissance, et lorsqu’il est persuadé d’avoir perdu ses clés, l’assuré doit déclarer immédiatement le vol de ses clés dans un commissariat de police ou une gendarmerie proches de chez lui.
L’assuré doit transmettre à son assureur une copie de la facture acquittée auprès du serrurier que celle-ci lui a recommandée ou de la résidence.
Vous devez réfléchir à l’endroit où vous auriez pu laisser ou égarer vos clés.
Quand avez-vous aperçu vos clés pour la dernière fois ?
Avez-vous correctement vérifié les divers emplacements où vous posez habituellement vos clés ? Les lieux où vous auriez pu les laisser avant de revenir chez vous ou de vous apercevoir de leur disparition ? Vos poches de vêtements ? Votre sac ? Les vide-poches de votre véhicule ? Avez-vous cherché partout avant de vous prévaloir de la garantie perte de clé de votre contrat d’assurance habitation ?
Faites demi-tour, pour essayer de les retrouver.
Pour éviter ces situations, nous vous conseillons de confier un double de vos clés à un proche habitant dans la même ville, afin de pouvoir rentrer chez vous.
Si vous perdez la clé de votre boîte aux lettres, votre assurance multirisque logement ne vous couvre pas : seuls sont couverts la perte ou le vol des clés de la porte d’entrée de votre logement étudiant.
Néanmoins, même si ce cas de figure n’est pas inclus dans la garantie perte de clés, il existe plusieurs manières de parvenir à ouvrir votre boîte aux lettres :
- Essayez de crocheter l’ouverture de la serrure. Vous pouvez également tenter de la percer (cependant, en cas de dégradation, vous devrez réparer les dommages causés au matériel).
- Demandez au facteur ou au responsable de votre résidence s’il consent à ouvrir la boîte aux lettres avec son pass universel.
- En dernier recours, contactez un serrurier agréé par votre assureur.
Vous devrez changer la serrure ou la boîte aux lettres si vous ne possédez pas de double des clés. Si la chose est possible, il sera peut-être plus opportun d’acheter une nouvelle boîte aux lettres. Même si ce cas n’est pas couvert par votre garantie perte de clés, votre assureur sera à même de vous conseiller.